Betrouwbare nazorg en vloerenservice met garantie
Bij Afbouwinstijl.nl geloven we sterk in het leveren van hoogwaardige vloeren en uitstekende service, ook nadat jouw vloerproject is afgerond. Onze nazorg is zo ingericht dat je eventuele zorgen of vragen snel en effectief kunt oplossen. We ondersteunen je met installatieservice, onderhoudsadvies, klantenservice, retouren en garantie. Heb je vragen of wil je advies? Neem gerust contact met ons op!
Garantie en servicemelding
Een garantie- of servicemelding is altijd vervelend, daarom maken we het bij Afbouwinstijl.nl zo makkelijk mogelijk voor jou. Op onze website vind je een serviceformulier waarin je alle benodigde gegevens kunt invullen om je melding goed vast te leggen. Zo kunnen wij jouw vraag of klacht zo snel mogelijk oplossen. Dit is prettig voor jou én voor ons.
Wat is garantie?
Op alle producten en diensten binnen Afbouwinstijl.nl verlenen wij garantie. Dit betekent dat wanneer je bij ons een vloer aanschaft, je verzekerd bent van een vloer met garantie. De garantievoorwaarden verschillen per product en dienst. Naast de fabrieksgarantie gelden altijd de wettelijke rechten omtrent garantie en conformiteit. Wettelijke garantie houdt in dat een product moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten.
- Fabrieksgarantie: Dit is de garantie die de fabrikant op zijn producten geeft. Deze varieert van 2 jaar op bewegende onderdelen tot wel 10 jaar op het gehele product. Tijdens het verkoopgesprek informeren wij je graag over de specifieke garantietermijnen van jouw vloer.
- Montagegarantie: Wanneer wij jouw vloer of onderdelen daarvan monteren, krijg je hierop 2 jaar garantie. Dit geldt voor alle montagewerkzaamheden zoals overeengekomen in de offerte. Wel beoordelen wij of een garantieverzoek niet voortkomt uit ondeugdelijk gebruik. Dit zullen wij je altijd laten weten. Onderdelen zoals kitranden dien je zelf jaarlijks te controleren en indien nodig te vervangen; dit valt niet onder de garantie.
Indien onderdelen van de vloer los zitten, kun je vaak zelf eenvoudig herstel uitvoeren, bijvoorbeeld het vastzetten van een loszittende plint of vloerdeel.
Voor de volledige details verwijzen wij je naar onze algemene voorwaarden van het CBW (Centraal Branche Wonen).
Wat is service?
Service bij Afbouwinstijl.nl bestaat uit twee belangrijke onderdelen:
- Klantvriendelijkheid: Wij staan voor je klaar via internet, mail of in onze showroom. Geen vraag is te gek en we doen altijd ons best je van een passend antwoord te voorzien. Ook de transportservice die wij soms tegen een geringe vergoeding aanbieden, valt hieronder.
- Klacht- en servicemeldingen: Wij behandelen klachten over levering en/of montage binnen de wettelijke en leveranciersvoorwaarden. Service die onder de garantievoorwaarden valt, is altijd kosteloos. Voor service buiten garantie kunnen kosten in rekening worden gebracht, maar wij informeren je hier altijd vooraf over.
Houdt uw vloer mooi met goed onderhoud
Tijdig en juist onderhoud is essentieel voor de uitstraling en levensduur van elke vloer. Omdat onderhoud en reiniging per vloersoort verschillen, bieden wij de juiste onderhoudsmiddelen aan die jouw vloer in optimale conditie houden.
Wij werken met de complete programma’s van RZ en James, toonaangevende en betrouwbare merken die samen met vloerfabrikanten duurzame en kwalitatieve producten ontwikkelen. Of het nu gaat om tapijt, pvc, linoleum, laminaat, vinyl of lamelparket: met deze onderhoudsmiddelen blijft jouw vloer stralen.
Wil je onderhoudsmiddelen bestellen? Bezoek dan onze bestelpagina. Ook kun je onze handige vlekkenkaart (PDF) met praktische tips van James bekijken.
Een vlek kun je beter laat en goed behandelen dan snel en verkeerd. Vraag gerust om advies, wij helpen je graag verder.
Heb je vragen over garantie, service of onderhoud? Of wil je persoonlijk advies over jouw vloer? Neem contact met ons op, wij staan voor je klaar!
Als je wilt, kan ik deze tekst ook uitbreiden met specifieke onderhoudstips per vloertype of integreren in andere delen van jouw website. Laat het gerust weten!
