Nazorg, garantie & service voor jouw badkamer
Bij Afbouwinstijl.nl geloven we sterk in het leveren van hoogwaardige producten en uitstekende service, zelfs nadat jouw badkamerproject is afgerond. Onze nazorg is zo ontworpen zodat jouw eventuele zorgen of vragen snel en effectief kunnen worden opgelost. Onze nazorg ondersteund je met installatieservice, onderhoudsadvies, klantenservice, retouren en garantie. Heb je vragen of wil je advies? Neem contact op!
Garantie of servicemelding
Een garantie melding of service melding is altijd vervelend, daarom proberen we het bij Afbouwinstijl.nl makkelijker te maken. We hebben voor jou een serviceformulier ingericht op de website, die om alle gegevens vraagt die van belang zijn om een service goed vast te leggen, en dus zo snel mogelijk op te lossen. Dat is prettig voor zowel jou als voor ons.
Wat is garantie?
Op alle producten en diensten binnen Afbouwinstijl.nl verlenen wij garantie. Dat betekend dat als je bij ons een badkamer aanschaft, je een badkamer met garantie koopt. Deze is per product en/of dienst verschillend. Naast de fabrieksgarantie gelden onverminderd de wettelijke rechten over garantie en conformiteit. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Fabrieksgarantie; garantie die door de fabriek op zijn producten wordt gegeven, dit verschilt van 2 jaar op draaiende onderdelen tot 10 jaar op het geheel. Wij kunnen je hier uiteraard tijdens het verkoopgesprek meer over vertellen.
Montagegarantie; als wij een badkamer of een onderdeel van de badkamer monteren krijg je daar garantie op van 2 jaar. Hieronder valt alle montage verrichtingen zoals overeengekomen in de offerte. Beoordeeld wordt wel of het garantieverzoek niet onder ondeugdelijk gebruik van de onderdelen valt. Dit zullen wij jou laten weten. Onderdelen als kitranden dienen door jouzelf om het jaar gecontroleerd te worden en indien nodig te vervangen. Dit valt niet binnen de garantie.
Indien onderdelen van de badkamer of keuken los zitten dien je altijd eerst te controleren of je deze zelf kan herstellen. Tijdens gebruik kan een keukenkastje of een zitting los raken. Dit is gemakkelijk zelf weer vast te zetten.
Voor de details verwijzen wij je naar onze algemene voorwaarden van het CBW
Wat is service?
Service is voor ons tweedelig.
Aan de ene kant betreft het de klantvriendelijkheid die wij verlenen als je contact met ons heeft via internet, mail of in de showroom. Geen vraag is vreemd en wij zullen altijd proberen je een antwoord te geven waar je verder mee komt. Hieronder valt ook de transportservice die wij soms tegen een geringe vergoeding voor jou verzorgen.
Aan de andere kant verlenen wij service naar aanleiding van een klachtmelding op de levering van en/of de montage van de producten zelf. Dit geschied binnen de regels die zowel wettelijk, vanuit de leverancier/fabrikant als vanuit onszelf gelden.
Dus een service die onder de garantie voorwaarden valt, is altijd gratis. Echter bij een service die buiten de garantievoorwaarden valt, daar kunnen kosten aan verbonden zijn. Wij zullen je daar altijd van tevoren van op de hoogte stellen.
Stap 1
Adviesgesprek
De aankoop van een nieuwe badkamer of toilet begint bij ons met een goed eerste adviesgesprek. Laat je inspireren en kom tot jouw droombadkamer.
